THAÏLANDE : La Thaïlande a pris le pas d’une grande amélioration de ses infrastructures aéroportuaires avec l’introduction d’un système automatique d’identification biométrique dans six de ses principaux aéroports. 

Cette avancée technologique a pour but d'améliorer le confort, la sécurité et l’efficacité pour les passagers, et de transformer les expériences de voyage de millions de visiteurs et de locaux.

Le système biométrique, qui utilise la reconnaissance faciale, est maintenant opérationnel dans les aéroports de Suvarnabhumi, Don Mueang, Chiang Mai, Mae Fah Luang-Chiang Rai, Phuket et Hat Yai. Destinée à fluidifier le voyage des passagers, cette initiative a été lancée pour les voyageurs nationaux le 1er Novembre 2024, et étendue au voyageurs internationaux le 1er Décembre 2024. Aéroports de Thaïlande (AOT) a développé ce système avec l’objectif de réduire les durées passées aux vérifications d’identités dans les différents points de contrôle de trois à moins d’une minute.

Les passagers peuvent s’enregistrer dans le système biométrique aux comptoires d’enregistrement ou des compagnies ou dans les kiosques d’enregistrement self-service. Au comptoir, le personnel de la compagnie aidera les passagers à enregistrer les données faciales des passagers ainsi que leurs informations de voyage, en créant un ‘jeton numérique’. 

Les passagers pourront aussi utiliser les kiosques en choisissant la compagnie, en consentant à la reconnaissance faciale, et en finalisant la procédure d'enregistrement pour obtenir une carte d’embarquement. Après l’enregistrement, les données biométriques des voyageurs faciliteront leur passager par le dépôt des bagages, les contrôles de sécurité et l’embarquement sans avoir à présenter leur passeport ou leur carte d’embarquement. 

Si le système reste optionnel, et les personnes inquiètes par la protection de leurs données ne seront pas obligées de l’utiliser.

Les bénéfices principaux incluent :
– Amélioration de la Sécurité : La reconnaissance faciale réduit les risques de fraude aux identités et aux accès interdits.
– Efficacité : Réduction de l’attente et rapidité des procédures.
– Meilleure Expérience Passager : Plus de temps pour le shopping, les repas et la détente dans l'aéroport.

Cependant, il reste des questions à considérer :

– Vie Privée : Malgré l’assurance que les données biométriques seront effacées sous 48 heures après chaque voyage, des inquiétudes demeurent quant à la sécurité des données. Comme indiqué, le système est optionnel et les personnes inquiètes peuvent choisir l’ancienne méthode. Également, pour les personnes âgées qui pourraient avoir des difficultés à utiliser le système, le personnel de l’aéroport sera présent pour les assister.
– Adaptation : Les voyageurs et le personnel de l’aéroport devront s’adapter à cette nouvelle technologie, ce qui pourrait provoquer des contretemps opérationnels au début.

Jusqu’à présent, les retours du public et des experts de l’industrie sont majoritairement positifs, et beaucoup apprécient la réduction du temps d’attente et les meilleures mesures de sécurité. Les aéroports souhaitent améliorer le flux de passagers, et notamment des passagers internationaux de 34.82% après le lancement du système.

Le président d’Aéroports de Thaïlande (AOT) Kirati Kitmanawat a insisté sur le fait que cette modernisation s’inscrivait dans le cadre de la vision d’AOT de devenir des aéroports de classe mondiale, et d'améliorer l’expérience voyageur et l’efficacité opérationnelle.

Avec ce nouveau système biométrique, la Thaïlande veut non seulement améliorer les services de ses aéroports mais aussi se positionner comme leader des technologies de voyage en Asie du Sud-Est.

Source : The Pattaya News / TPN media

Article original : Goongnang Suksawat / The Phuket Express

https://thephuketexpress.com/2024/12/02/thailands-leap-into-biometric-travel-six-airports-implement-new-system/